Última actualización: 23 de octubre de 2025
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Recopilamos y tratamos los siguientes datos, según el caso:
Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI (si corresponde para facturación), teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, medios de pago, dirección de envío y facturación, comprobantes.
Datos de soporte y postventa: comunicaciones, tickets y registros de atención.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia, eventos de navegación.
Preferencias y marketing: suscripciones a newsletters, respuestas a campañas, historial de cupones/beneficios.
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Mejorar la experiencia del Sitio (analítica, rendimiento, usabilidad).
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El tratamiento se fundamenta en: (i) ejecución de un contrato (tu compra), (ii) consentimiento (marketing/cookies no esenciales), (iii) cumplimiento de obligaciones legales, y/o (iv) interés legítimo (mejoras del servicio, prevención de fraude) cuando sea aplicable.
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, documentación contable y fiscal). Vencidos dichos plazos, los datos se bloquearán o suprimirán de forma segura.
Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de Novashop ("encargados"), únicamente para finalidades específicas y bajo obligaciones de confidencialidad, tales como:
Pasarelas de pago y entidades financieras.
Operadores logísticos y de mensajería.
Plataformas de email/SMS y herramientas de atención al cliente.
Servicios de analítica y medición de performance.
Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una obligación legal así lo requiera.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún método es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, seguiremos los procedimientos de respuesta y notificación aplicables.
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos, así como revocar tu consentimiento para fines de marketing en cualquier momento. Para ello, escribinos a [email protected]
También podés gestionar la baja de comunicaciones promocionales desde el enlace incluido en cada mensaje.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede acudir a la Autoridad de Aplicación en la materia (AAIP) si considera que se han vulnerado sus derechos.
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Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en el Sitio. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.
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